Giỏ hàng

Chính sách & Quy định chung

1. Cách thức mua hàng

Khách hàng có nhu cầu mua các sản phẩm của Công ty có thể đến trực tiếp địa chỉ: Công ty cổ phần dược sinh phẩm EU - Địa chỉ: P801-802, Nhà khách Công Binh (Khách sạn Bạch Dương), số 459 Đội Cấn, phường Vĩnh Phúc, quận Ba Đình, thành phố Hà Nội.

SĐT: 02432321571;         Fax: 0243232157

Hotline: 0904568118

Hoặc, tiến hành mua hàng trực tuyến theo hướng dẫn tại  đây.

2. Chính sách vận chuyển – giao nhận

Trường hợp có phát sinh sự chậm trễ trong việc giao hàng, khách hàng có thể liên lạc với Công ty cổ phần dược sinh phẩm EU qua số điện thoại 02432321571 để nhận được sự hỗ trợ trong thời gian sớm nhất. 

3. Chính sách thanh toán

Khách hàng có thể thanh toán bằng hình thức chuyển khoản hoặc thanh toán trực tiếp khi nhận hàng.

4. Chính sách bảo hành - đổi trả

Sau khi nhận sản phẩm, trường hợp khách hàng phát hiện sản phẩm có các sai sót như: (a) Sản phẩm giao nhận khác mẫu mã, số lượng với hóa đơn mua hàng; (b) Sản phẩm đã mở từ trước; (c) Sản phẩm bị nứt vỡ; (c) Sản phẩm đã hết hạn sử dụng… Xin hãy báo ngay với nhân viên chuyển phát, hoặc gọi điện trực tiếp tới SĐT: 024.32321571 để nhận được sự trợ giúp tốt nhất từ đội ngũ nhân viên của Công ty cổ phần dược sinh phẩm EU.

Điều kiện đổi trả:

- Sản phẩm còn nguyên vẹn, đầy đủ nhãn mác, niêm phong theo quy cách ban đầu (trừ trường hợp sản phẩm bị lỗi hoặc bị hư hại trong quá trình vận chuyển)

- Khách hàng còn giữ xác nhận về việc đã mua hàng của Công ty cổ phần dược sinh phẩm EU (Hóa đơn mua hàng, Biên nhận giao hàng...)

Thời gian áp dụng đổi trả: 

Khách hàng có thời hạn 05 ngày kể từ ngày nhận hàng để gửi yêu cầu đổi trả. Thời điểm yêu cầu đổi trả sẽ được căn cứ theo:

- Nếu khách hàng gửi theo đường bưu điện hay chuyển phát: Thời điểm tính theo dấu biên nhận của bưu điện hay đơn vị chuyển phát.

- Nếu khách hàng tự mang/gửi hàng tới văn phòng của Công ty: Thời điểm tính từ khi nhân viên Công ty cổ phần dược sinh phẩm EU tiếp nhận sản phẩm đổi trả từ khách hàng. 

Chi phí đổi trả: 

- Đối với các sản phẩm đổi lại do lỗi của Công ty cổ phần dược sinh phẩm EU, khách hàng sẽ được miễn phí đổi trả và được giao hàng miễn phí tới địa điểm khách hàng yêu cầu.

- Đối với các sản phẩm trả lại do khách hàng thay đổi nhu cầu sử dụng, chi phí vận chuyển này sẽ được thanh toán bởi khách hàng. 

Quy định hoàn tiền

Hoàn tiền mặt tại văn phòng Công ty cổ phần dược sinh phẩm EU hoặc hoàn tiền thông qua chuyển khoản. 

Công ty cổ phần dược sinh phẩm EU sẽ gửi kết quả phản hồi yêu cầu hoàn trả tới Khách hàng thông qua email hoặc/và tin nhắn SMS trong vòng tối đa 05 ngày làm việc kể từ khi nhận lại sản phẩm. Nếu yêu cầu hoàn trả đáp ứng các quy định nêu trên, chúng tôi sẽ thực hiện thủ tục hoàn tiền trong thời gian như sau:

- Với phương thức hoàn tiền mặt tại văn phòng Công ty cổ phần dược sinh phẩm EU: Khách hàng sẽ nhận được tiền mặt ngay khi hoàn thành thủ tục đổi trả.

- Với phương thức chuyển khoản: Công ty cổ phần dược sinh phẩm EU sẽ hoàn tất thủ tục chuyển khoản trong từ 3 - 5 ngày làm việc và gửi yêu cầu đến ngân hàng để xử lí.  

5. Chính sách bảo mật

Công ty cổ phần dược sinh phẩm EU hiểu rõ tầm quan trọng và tôn trọng bản quyền bảo mật thông tin cá nhân của người truy cập website và sử dụng các sản phẩm của công ty.

Các thông tin của khách hàng thu thập được chỉ nhằm mục đích:

- Duy trì liên lạc với khách hàng, giải đáp các thắc mắc của khách hàng liên quan đến các sản phẩm của Công ty cổ phần dược sinh phẩm EU.

- Thông báo đến khách hàng các thông tin khuyến mại, quảng cáo, hoặc cho các mục đích tiếp thị trực tiếp, xúc tiến thương mại khác.

- Hỗ trợ khi khách hàng mua hàng, sử dụng các sản phẩm của Công ty.

Chúng tôi cam kết không cung cấp thông tin của khách hàng cho bên thứ ba, trừ các tình huống: (a) có sự đồng ý của khách hàng  (b) có yêu cầu từ các cơ quan pháp luật. 

Trong trường hợp khách hàng có các khiếu nại hay yêu cầu chỉnh sửa thông tin cá nhân đang lưu trữ trong hệ thống, xin liên lạc với Công ty cổ phần dược sinh phẩm EU tại địa chỉ: P801-802, nhà khách Công Binh, số 459 Đội Cấn. Hoặc liên lạc qua số điện thoại: 024.32321571, email: info@eubiopharm.com để được phản hồi trong thời gian sớm nhất. 

Gọi ngay: 0904568118